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忘れても大丈夫

いつもネミーマガジンをご覧いただきありがとうございます。
今回は技術部の岡村が担当させて頂きます。

「私、失敗しないので」
という決めゼリフのドラマがありましたが、
実際、人は失敗をしますよね。

……しますよね?
※大事なことなので2回言いました。

仕事には、抜け漏れや忘れなどの失敗が
つきものではないでしょうか。

私も例外ではなく、よく忘れます。
特技といっても良いくらいです。

以前も、財布を持っていくのを忘れて食事をしに行ってしまい、
食べ終わってから忘れたことに気が付いたことが。

レジに並んでポーチを開けた瞬間、
「財布が無い!」

店員さんに説明して急いで会社へ戻り、
すみませんすみませんと言いながら支払いました。

また、会社から帰っていたときのこと、
本を読んでいたわけでも、
スマホに熱中していたわけでも、
寝ていたわけでもないのに、
降りる駅を乗り過ごしたこともあります。

一番苦手なのが、人の名前を覚えること。
以前の職場は、社員数がネミーの数倍だったので、
とにかく人が多く、特定するのが大変でした。

「このあいだはどうも!」と内線で言ってくるこの人は、
声は聞き覚えがあるのですが、
いったい田中さんなのか、鈴木さんなのか……。

「昨日、岡村さんの机にボクの書類置いたんですけど、
見てくれました?」

(いや、、、えーと、あなたは誰ですか)
「あーはいはい!(分かっているフリ)、書類って~……」

「道路の遮音壁の仕様についてですよ」

(よし、候補が絞れた!)
「田中さーん!ちゃんと見てますよー!」

こんな感じで、
【その場で覚えていない人を特定するスキル】
をせっせと磨いておりました。

これが、こと仕事になると、笑いごとではなく、
ささいな抜け漏れがクレームにつながりかねません。

ネミーは任せてくれる社風があると思っています。
その分、自分の行動の責任が大きくなります。

そこで私は、ヒヤリとしたこと、ハッとしたこと、
いわゆる『ヒヤリハット』のたびに、
チェックしておくべきことを書きだすようになりました。
項目数は20を超えます。

私はネミーの製品の設計を担当しています。
特注対応も多いネミーではイレギュラー対応も多く、
思い込みで仕事を進めないようにするため、
このチェックリストは手放せません。

「忘れないように頑張る」ではなく、
【忘れても大丈夫なような仕組みを作る】

このようにしているから、
毎日いろいろと忘れながらも、
仕事が続けられているのかもしれません。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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